Groupon para centros de estética y salones: cuánto te queda de cada cupón

Cómo cobra Groupon

Groupon vende un cupón con descuento, el cliente lo paga en Groupon y después lo canjea en tu negocio. Esto dicen sus condiciones publicadas:

• No cobra nada por empezar. En groupon.es dice que no hay ningún coste inicial.
• Se queda una comisión de cada venta que «varía». Depende de la categoría o el sector de tu negocio, y no publica un porcentaje para España.
• Te paga solo los cupones que se canjean. Si alguien compra el cupón y no lo usa, tú no cobras nada por él; según su informe anual, ese importe se lo queda Groupon.
• En su web para negocios de EE. UU. dice que no hay un porcentaje universal, pone como ejemplo comisiones del 20, el 30 y el 40 % y llama «mito» a que exija un 50 % de descuento y luego se quede la mitad. También avisa de que, si tu oferta entra en sus promociones, lo que cobras puede bajar como mucho un 20 %. Pregunta si en España funciona igual.

Lo del 50 % tiene su origen: así describían el mercado de EE. UU. entre 2010 y 2014 los economistas Edelman, Jaffe y Kominers, cuando Groupon pagaba al negocio su parte incluso de los cupones no canjeados; hoy ya no. En una encuesta de 2012 a 641 pequeños negocios de EE. UU., la web de ofertas se quedaba de media el 45 % de lo vendido.

En su informe anual de 2025, de sus ventas en ofertas locales fuera de Norteamérica (329 millones de dólares), Groupon se quedó como ingreso cerca del 30 %. No es tu comisión: mezcla restaurantes, ocio y belleza, y cuenta los cupones que nadie canjeó.

Qué descuentos hay en groupon.es

Analizamos las ofertas publicadas en groupon.es en 15 ciudades (archivo del 5 de junio de 2026): 7.134 en total, de ellas 4.040 de «Belleza y Spas», más de la mitad.

• En Belleza y Spas, la mitad de las ofertas tenía un descuento de más del 56 % y la otra mitad, de menos; la mitad estaba entre el 44 y el 67 %.
• En Salud y Bienestar (852 ofertas), la mitad tenía un descuento de más del 66 %.
• En todas las categorías juntas, la cifra del medio es el 53 %.

El descuento se calcula sobre el precio «original» que declara cada negocio, y es lo que enseña el escaparate, no lo que se vendió.

Las cuentas con un servicio de 60 €

Lo que te llega por cada cupón canjeado es tu precio × (1 − descuento) × (1 − comisión). Como Groupon no publica su comisión en España, usamos sus propios ejemplos del 20, el 30 y el 40 %: es un ejemplo, no su tarifa. Los descuentos son los de belleza en groupon.es: el del medio (56 %) y los extremos de la mitad central (44 y 67 %).

Toma el caso del medio: descuento del 56 % y comisión del 30 %. El cliente paga 26,40 € y a ti te llegan 18,48 € por un servicio que cobras a 60 €, el 31 % de tu precio. Si vendes 50 cupones y se canjean todos, haces 50 servicios que a tu precio serían 3.000 € y cobras 924 €. Estas cuentas no restan el IVA: si tus 60 € llevan IVA incluido, una parte de lo que paga el cliente es IVA que tendrás que declarar, así que lo que te queda es algo menos. Tu gestoría te dirá cómo declararlo.

La pregunta útil no es si 18,48 € es poco, sino si cubre lo que te cuesta hacer el servicio (producto y tiempo) y si esa hora iba a quedar vacía de todas formas. En 139 conversaciones con dueños de negocios entre agosto y octubre de 2026, la queja que más se repitió fue la de los huecos y la temporada baja (salió en 19 de ellas); en 5 nos hablaron de Groupon o de portales. Para una hora que nadie iba a ocupar, 18,48 € pueden tener sentido. Para una hora que ibas a cobrar a 60 €, son 41,52 € menos.

¿Vuelven después a precio normal?

Groupon dice en groupon.es que sus compradores suelen venir por primera vez y que «con frecuencia vuelven después», sin dar una cifra. En su web de EE. UU. afirma que el 75 % de los compradores tiene intención de volver: es una intención, y no explica cómo lo mide.

La referencia independiente que hemos podido comprobar es una encuesta del profesor Utpal Dholakia (Universidad Rice) a 324 negocios de 23 mercados de EE. UU. que lanzaron ofertas entre agosto de 2009 y marzo de 2011, en Groupon y otras cuatro webs parecidas:

• Cerca del 80 % de quienes usaron el cupón eran clientes nuevos.
• Según los dueños, el 19,9 % volvió a comprar a precio normal y el 35,9 % gastó más de lo que cubría el cupón.
• El 55,5 % de los negocios ganó dinero con la oferta, el 26,6 % perdió y el 17,9 % quedó igual.
• Los salones y spas quedaron algo por debajo de la media: ganó dinero el 53,7 % (frente al 55,5 % del total) y la repetiría el 41,5 % (frente al 48,1 %). En la encuesta de 2010, en cambio, salían mejor que los otros tres tipos de negocios de servicios estudiados.

Los dueños estimaron también que el 21,7 % de quienes compraron el cupón no lo llegó a usar. Con las condiciones de hoy, de esos cupones no te llega nada.

Ojo con estas cifras: son de EE. UU., de hace unos quince años y, salvo la línea de salones y spas, de todas las categorías juntas; son lo que estimaron los dueños, no datos de caja, y no dicen en cuánto tiempo volvieron los clientes. En España y en 2026 puede ser distinto.

Si decides probar

• Pide la comisión por escrito antes de lanzar la oferta y pregunta si sus promociones pueden rebajar tu parte.
• Haz la cuenta con tu coste: que lo que te llega cubra producto y tiempo; mejor con un servicio que la gente repite.
• Prepara la segunda visita: apunta el teléfono de cada cliente y ofrécele la siguiente cita a tu precio antes de que se vaya.
• Atiéndelos como a cualquier cliente. Un estudio de 2011 con reseñas de Yelp en 20 grandes ciudades vio que quien mencionaba una oferta de Groupon o LivingSocial ponía notas un 10 % más bajas. Los mismos autores concluyeron después que esos clientes no son más exigentes que los demás; una de las causas que apuntan es que el negocio los atienda peor.

Otra forma de llenar huecos: una oferta con tu precio

Con anuncios en Instagram y Facebook, el precio y el descuento los decides tú, cobras tú lo que anuncias y no pagas comisión por cliente; lo que pagas es la publicidad, venga o no la gente. En las 9 campañas que mejor nos han funcionado con nuestros clientes —no todas, y solo de belleza, peluquería y masaje—, cada solicitud costó de media 2,95 € (datos de Meta a 9 de octubre de 2026). Todas anunciaban un servicio concreto con un precio claro, de 20 a 110 €, la mayoría con rebaja; con servicios caros o sin una rebaja clara, cada solicitud sale bastante más cara. Y una solicitud es alguien que deja su nombre y su teléfono, no un cliente: en la campaña de Antonio Casado llegaron 25 solicitudes en 9 días y, el 9 de octubre, 11 personas tenían cita; de ellas, 2 habían venido. Por eso esos 2,95 € no se comparan con lo que te deja un cupón canjeado: el cupón es alguien que ya pagó; la solicitud, alguien a quien aún tienes que contestar y convencer.

En Amity, una gestora lleva esas campañas, tú revisas cada anuncio y un asistente con IA contesta en tu WhatsApp, en el horario que elijas, ofreciendo tus horas libres. Los planes van desde 19 €/semana y el presupuesto de anuncios va aparte.

Lo que estas cifras no dicen

• Nuestro análisis de groupon.es es una foto del escaparate en junio de 2026: no dice cuántos cupones se vendieron ni cuántos se canjearon.
• La comisión del 20 al 40 % es un ejemplo; la tuya la fija Groupon según tu categoría.
• Nada de esto dice si a ti te saldrá bien: depende de lo que te cuesta cada servicio, de si tienes huecos y de cuántos clientes consigas que vuelvan.

Fuentes: condiciones para negocios de groupon.es y groupon.com; informe anual de Groupon de 2025; Edelman, Jaffe y Kominers; Dholakia, Universidad Rice (2010–2012); Byers, Mitzenmacher y Zervas (2011–2012); nuestro análisis de groupon.es (junio de 2026); 139 conversaciones con dueños (agosto–octubre de 2026); datos de Meta Ads a 9 de octubre de 2026 y registro de citas de Amity.