Borrar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Amity cuando quieras, y no hace falta que nos llames ni que expliques por qué.

Desde la aplicación

Abre la aplicación y ve a Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Te pediremos que escribas el nombre de tu negocio para confirmar que no es un toque por error.

Sin la aplicación

Si ya la has desinstalado, escríbenos a main@aitechindustrial.com desde el correo con el que te diste de alta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Si escribes desde otra dirección te pediremos algún dato que solo tú puedas conocer, para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de treinta días.

Qué pasa cuando lo pides

Ese mismo día se detiene la publicidad y se cancela la suscripción, para que no se te cobre nada más.

Tus datos se eliminan a los treinta días. Durante ese plazo puedes echarte atrás y recuperar la cuenta tal y como estaba: escríbenos, o vuelve a entrar en la aplicación y pulsa «Mantener mi cuenta».

Se elimina lo que es tuyo: los datos de tu negocio, tus campañas y sus materiales, las conversaciones con tu gestor, los datos de las personas que te escribieron a través de la publicidad y el identificador de tu teléfono para los avisos.

Qué conservamos, y por qué no podemos borrarlo

Las facturas y los apuntes contables, porque la ley nos obliga a guardarlos: seis años la documentación mercantil y cuatro la fiscal. Van asociados a la facturación, no a tu actividad dentro del servicio.

El registro técnico de accesos, doce meses, por seguridad.

Nada de eso se usa para volver a contactarte ni para publicidad.

Tu tarjeta

Los datos de la tarjeta nunca han estado en nuestros sistemas: los trata Stripe. Al eliminar la cuenta le pedimos que deje de tenerla asociada a ti.

Si contrataste la suscripción desde Google Play o desde App Store, cancélala también en tu cuenta de esa tienda: nosotros no podemos hacerlo por ti.