Booksy, Treatwell o agenda propia: cuánto te cuesta cada cliente nuevo
Treatwell y Booksy, además de su cuota mensual, no te cobran una comisión por cada cita, sino por cada cliente nuevo que te llega desde su buscador. Aquí tienes cuánto es en euros con un servicio de 50 € y otro de 100 €, con el IVA aparte, y qué recibes a cambio.
Qué cobra cada uno, según sus tarifas publicadas
Treatwell y Booksy son a la vez una agenda para tu negocio y un buscador donde la gente busca dónde reservar. Por la agenda pagas una cuota mensual; por cada cliente nuevo que te llega desde su buscador, una comisión que se paga una sola vez.
- Treatwell España: el 25 % de la primera reserva de cada cliente nuevo que llega por su marketplace y el 0 % en las reservas repetidas. Si el cliente paga online por adelantado, se suma un 2 % + IVA por gestionar el pago. A sus tarifas y comisiones se suma el IVA, el contrato mínimo es de 12 meses y la cuota mensual no aparece en su página de precios para España.
- Booksy Boost (España): Boost es lo que te pone ante clientes nuevos dentro de Booksy. Cobra el 30 % del precio base de los servicios de la primera visita, con un mínimo de 4 € y un máximo de 50 € por esa visita, más IVA. Los extras no cuentan, solo se cobran las visitas que se realizan y las siguientes visitas de ese cliente no pagan comisión.
- Fresha: también cobra por cada cliente nuevo de su marketplace, pero no hemos podido confirmar su tarifa en España, así que la dejamos fuera de las cuentas.
- Una página de reservas propia: hay agendas con página de reservas que no cobran nada por reserva. Pagas 0 € por cliente, pero en ella solo entra quien tiene tu enlace.
Ojo: Treatwell cobra por los clientes nuevos que reservan desde su marketplace y, según sus condiciones generales para negocios, también por los que reservan con el botón de reserva de Google (Reserve with Google); Booksy, por los que llegan a través de Boost. Booksy recomienda poner el enlace de tu perfil en tu web, Instagram y Facebook para separarlos de los que ya son tuyos.
Las cuentas con un servicio de 50 € y otro de 100 €
En nuestro análisis de los precios publicados en Treatwell España (junio de 2026), la mitad de los servicios de limpieza facial cuesta menos de 50 € y la otra mitad, más (2.627 servicios de 1.399 centros). En las mechas balayage, la mitad cuesta menos de 100 € y la otra mitad, más (807 servicios de 540 centros).
Lo que pagarías por cada cliente nuevo que llegue desde el buscador, con el IVA general del 21 % aparte:
| Por cada cliente nuevo | Comisión | IVA (21 %) | Total factura |
|---|---|---|---|
| Treatwell · servicio de 50 € | 12,50 € | 2,63 € | 15,13 € |
| Treatwell · servicio de 100 € | 25,00 € | 5,25 € | 30,25 € |
| Booksy Boost · servicio de 50 € | 15,00 € | 3,15 € | 18,15 € |
| Booksy Boost · servicio de 100 € | 30,00 € | 6,30 € | 36,30 € |
| Tu página de reservas | 0 € | 0 € | 0 € |
En Treatwell, a cada reserva que el cliente pague online por adelantado, sea nueva o repetida, súmale el 2 % más su IVA: 1,21 € en el servicio de 50 € y 2,42 € en el de 100 €.
En Booksy, los topes cambian la cuenta en los extremos: por debajo de 13,33 € pagas el mínimo de 4 € + IVA, y por encima de 166,67 €, siempre el máximo de 50 € + IVA. Con un servicio de 200 € —en Treatwell, la mitad de los servicios de microblading de cejas cuesta menos y la otra mitad, más (747 servicios de 437 centros)—, Treatwell y Booksy te cobran lo mismo: 50 € + 10,50 € de IVA.
Si tu negocio declara IVA, lo normal es que puedas deducirte el de estas facturas en tu declaración trimestral; entonces tu coste real es la columna «Comisión». Confírmalo con tu gestoría.
La comisión pesa menos cuanto más vuelve el cliente
La comisión se paga una vez. Si la clienta del servicio de 50 € vuelve, sus siguientes visitas no pagan comisión (en Treatwell, solo el 2 % + IVA si paga online por adelantado), así que lo que cuenta es qué parte de todo lo que te deja se lleva la plataforma (sin IVA):
| Si la clienta viene… | Te deja | Treatwell (12,50 €) | Booksy (15 €) |
|---|---|---|---|
| 1 vez | 50 € | 25 % | 30 % |
| 3 veces en el año | 150 € | 8,3 % | 10 % |
| 6 veces en el año | 300 € | 4,2 % | 5 % |
Una salvedad en Treatwell: si alguien vuelve a reservar desde su buscador después de más de 365 días sin una cita realizada contigo, cuenta otra vez como cliente nuevo y vuelves a pagar la comisión.
¿Cuántos vuelven? No conocemos un dato público para España. En Alemania, un programa de gestión para peluquerías publica, con los datos de su software, que el 51,4 % de los clientes nuevos de febrero de 2026 en peluquerías con más de un profesional (todos los clientes nuevos, no solo los que llegan de un portal) había vuelto al menos una vez en los seis o siete meses siguientes. La cifra que te sirve está en tu agenda: ¿cuántos de tus clientes nuevos de hace unos meses han repetido?
Lo que te da un portal y tu página no
La comisión paga algo real: gente que ya está buscando dónde reservar dentro de la app y que todavía no te conocía. Tu página de reservas no trae a nadie por sí sola; solo la ve quien ya te conoce, te sigue en Instagram, te encuentra en Google Maps o llega por un anuncio.
Eso sí, al menos en Fresha el buscador no es la fuente principal de clientes nuevos: Fresha publicó en febrero de 2026 que su marketplace aporta cerca del 10 % de los clientes nuevos de los negocios que usan su programa (el 15 % en Europa a finales de 2025); el resto llega por los canales de cada negocio. No hemos encontrado ese dato para Treatwell ni para Booksy.
Y dos cosas más:
- El cliente sigue en la app del portal, donde también ve otros salones. Según Fresha, el 15 % de sus clientes nuevos reservó en varios negocios durante su primer año.
- Distinguir un cliente nuevo de uno tuyo da trabajo. Treatwell lo decide comparando el nombre y el correo o el teléfono con tu lista de clientes; tienes 60 días para reclamar y la decisión final es suya. Como exige un reglamento europeo, publica sus reclamaciones: entre marzo y agosto de 2025 recibió 1.033 de negocios de todo su grupo, y entre los motivos principales estaba ajustar la comisión de un cliente nuevo o repetido. Booksy también permite reclamar un cliente que conseguiste tú. Tener a tus clientes apuntados con su teléfono evita muchas de esas discusiones.
¿Y la publicidad? No es la misma cuenta
Con anuncios en Instagram o Facebook no pagas por cliente, sino por que te vean. En las 9 campañas que mejor nos han funcionado con nuestros clientes —no todas, y solo de belleza, peluquería y masaje—, cada solicitud costó de media 2,95 € (datos de Meta a 9 de octubre de 2026). Pero una solicitud es una persona que dejó su nombre y su teléfono, no un cliente que ya vino: en la campaña de Antonio Casado, en Dos Hermanas, llegaron 25 solicitudes en 9 días; el 9 de octubre, 11 personas tenían cita y, de ellas, 2 habían venido.
Por eso esos 2,95 € no se comparan con los 15,13 € de Treatwell: la comisión se paga por alguien que ya reservó; el anuncio, por alguien a quien aún tienes que contestar y convencer. Y los anuncios hay que prepararlos y vigilarlos, tú o alguien a quien pagas.
Lo que estas cifras no dicen
- Son las tarifas que Treatwell y Booksy publicaban a principios de octubre de 2026. Pueden cambiar, y las cuentas no incluyen las cuotas mensuales.
- Los precios de los servicios son los que los centros publican en Treatwell, no lo que cobran en todas partes.
- No sabemos cuántos clientes nuevos te traería cada portal ni cuántos volverían: depende de tu zona, tus precios y cómo atiendes.
Una página de reservas sin comisión en Amity
En Amity, la agenda y la página de reservas son gratis para cualquier negocio registrado, sin plan y sin comisión por reserva. Tu página está en amityai.co/es/tu-nombre, con enlace y código QR; el cliente elige servicio y hora y deja solo su nombre y su teléfono. Como cualquier página propia, no te trae gente sola: si además quieres anuncios, van con un plan desde 19 €/semana y el presupuesto de anuncios aparte.
Fuentes: tarifas y condiciones de Treatwell España y ayuda de Booksy España (octubre de 2026); Fresha (febrero de 2026); BranchenPuls (Alemania); nuestro análisis de precios de Treatwell España (junio de 2026); datos de Meta Ads de 9 campañas a 9 de octubre de 2026 y registro de citas de Amity.